سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

تقوم Botanira بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة ومنظمة لك بصفتك العميل ("الخدمات").

يعمل متجر Botanira بواسطة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات إليك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر.

وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو الدخول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن بشكل معقول ربطها بك أو بشخص آخر.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هوية أصحابها بحيث لا يمكن استخدامها للتعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• بيانات التواصل: وتشمل الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.

• معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.

• معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

• التواصل معنا: ويشمل المعلومات التي تقدمها أثناء التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: وتشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرفات الفريدة.

• معلومات الاستخدام: وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك للموقع أو التنقل داخله.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.

• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك المعلومات الواردة من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمات، بما في ذلك الجهات التي نستعين بها لتوفير بعض التقنيات أو الخدمات والتي تقوم بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها:
  نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته والمحافظة عليه، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.

• التسويق والإعلانات:
  قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات لك عن منتجات أو خدمات على موقعنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي قمت بشرائها سابقًا أو إضافتها إلى سلة التسوق أو نشاطك على الخدمات.

• الأمان ومنع الاحتيال:
  نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.

إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات دخول أخرى مع أي شخص.

• التواصل معك:
  نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتوفير خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

• الأسباب القانونية:
  قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في إجراءات قانونية مدنية، أو دعاوى قضائية محتملة أو فعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع Shopify، والموردين، ومقدمي الخدمات، والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، والشحن.

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات لك.

على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.

يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض عرض الإعلانات الموجهة أو التسويق بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة.

• عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بأي شكل آخر على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة معلوماتك مع شركات الشحن لتوصيل المنتجات إليك، أو عند استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المتكاملة.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.

• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة، أو لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل توفير الخدمات وتحسينها.

سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify، بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع Shopify.

ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها بشأن تفاعلك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع Shopify.

وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

واعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك أيضًا ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت يتم تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة.

إذا قمت بزيارة موقع غير تابع لنا أو غير خاضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بهذا الموقع.

نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن المعلومات التي تقوم بمشاركتها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تنشرها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة لمستخدمين آخرين للخدمات أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة.

ولا يعني تضميننا لهذه الروابط بالضرورة أننا نؤيد محتوى هذه المواقع أو مالكيها أو الجهات المشغلة لها، إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في الدولة أو المنطقة التي يقيمون فيها.

إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا على طفل قام بتقديم معلوماته الشخصية لنا، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم "بمشاركة" أو "بيع" المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان "الأمان الكامل".

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة بالكامل أثناء انتقالها عبر الإنترنت.

وننصح بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات إليك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى ذات الصلة.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة:
  قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق الحذف:
  قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق التصحيح:
  قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• حق نقل البيانات:
  قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ووفقًا لبعض الاستثناءات.

• إدارة تفضيلات التواصل:
  قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني.

وحتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل المتاحة ضمن الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.

ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نعاملك بشكل تمييزي بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون.

ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك.

وقبل قبول طلب مقدم من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على أنك قد فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرة معنا.

وسوف نقوم بالرد على طلبك خلال المدة المناسبة وفقًا لما يتطلبه القانون.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

نقل البيانات دوليًا

يرجى العلم أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

وسنقوم بنشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم أي إشعار مطلوب وفقًا للقانون.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا على:

+20 11 12119531

أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

sakrpharma.info@gmail.com

أو التواصل معنا على العنوان التالي:

122 Othman Ibn Affan, C, El Nozha, 4470421, مصر