سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقك معنا. نسعى دائمًا لضمان رضاك عن كل عملية شراء.

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها من قِبل العميل أو التي لم تعد بحالتها الأصلية، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم استلام منتج غير صحيح.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية بعد فتحها:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو منتجًا غير الذي قمت بطلبه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

وقد نطلب منك إرسال صور للمنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو استرداد المبلغ.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك وفقًا لمقدم خدمة الدفع الخاص بك.

إذا كان سبب الإرجاع هو تغيير العميل لرأيه، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا، مثل إرسال منتج غير صحيح أو تالف أو معيب، فسنتحمل تكاليف شحن الإرجاع.

لأي طلبات خاصة بالإرجاع أو استرداد المبالغ، يرجى التواصل معنا:

رقم الهاتف (مؤقت):
0111 2119531

العنوان:
12 شارع النضال، متفرع من شارع الطيران، مدينة نصر، القاهرة، مصر